SKT, 업무시간 외 소스 변경해 놓고 전화하면 업무시간에 전화하랍니다. 블록

요새 조카가 지 엄마 핸드폰으로 소액결제를 거액 결제한 게 있어서 누나 대신에 Tworld에 들어가 소액결제 이용여부 설정을 하려고 했는데요 오늘 아침 7시 이전까지 분명 오페라로 '소액결제 이용여부 변경' 이 확인창이 뜨며 변경이 되던게 소액결제 이용한도액을 변경하는 과정에서 갑자기 안돼서 SKT 통화품질 담당 쪽에 전활 걸어 왜 갑자기 오페라로 소액결제 변경이 안됩니까 물었더니 익스플로어로 해보랍니다. 그래서 확인해 보니 익스플로어는 되는 겁니다. 그래서 왜 갑자기 오페라에서 변경이 안되게끔 소스를 수정했느냐 당신들이 업무시간외에 소스를 수정했으니 이걸 다시 환원해 달라고 주장했습니다.

근데 그 사람들 자꾸 9시 이후에 전화를 하라는 겁니다. 그래서 제가 왜 당신들은 업무시간 외에 소스를 변경해서 사용자 혼란을 주고 나서는 이렇게 왜 업무시간에 외에 이걸 환원해 달라는 요구를 거절하느냐 했더니 더 이상 할 말이 없답니다.

제가 이 문제로 9시 까지 기다리기가 힘들어서 이렇게 글을 써보았습니다. 물론 오페라 문제로 말입니다.


덧글

  • 엄백호 2014/02/27 12:58 # 답글

    크롬 파이어폭스는 되겠죠?
  • 희망의빛™ 2014/02/27 13:50 #

    지금 다시 확인해 보니 오페라를 비롯해 크롬, 파이어팍스에서도 확인창이 뜨며 변경할 수 있게 수정되었네요. 아까 9시 경에 고객센터에 이 내용을 전달하긴 했습니다만...
  • 엄백호 2014/02/27 13:58 #

    skt 고객 클레임에 기술적 대처가 이렇게 빠른거 보니 놀랍네요.
  • 천체관측 2014/02/27 13:14 # 답글

    걍 익스플로어로 하세요 포기하면 편해
  • 엄백호 2014/02/27 14:00 #

    저도 서핑외에 은행 쇼핑 결제 이런 건 첨부터 익스 쓰니깐 스트레스 모르고 삽니다
  • 희망의빛™ 2014/02/27 14:44 #

    스윙 브라우저는 원래부터 익스를 지원하니까 빠른 크롬을 같이 쓰면서 금융 업무를 다 볼 수가 있고 오페라도 사이트에 있는 플러그인을 설치하면 우체국을 제외하고 대부분의 금융업무를 볼 수가 있습니다. 우체국도 빨리 금융업무가 지원돼야 할텐데요. 요샌 익스플로어 쓰는 사람이 줄고 스윙브라우저 같은 IE호환 크로미엄 브라우저나 웹표준을 지원하는 브라우저를 쓰는 사람이 늘어나는 추세이기 때문에 여기에 대한 지원은 점점 필수로 되어가고 있죠. 그렇기 때문에 현재 가장 빠른 PC 브라우저인 오페라의 지원은 필수라고 볼 수 있습니다. 오페라는 현재 느린 컴 사양에서도 비교적 빠른 속도를 보여주고 있습니다.
  • Cpt Neo 2014/02/27 14:23 # 답글

    콜센터는 아웃소싱이라 권한이 없다보니 연계를 시킬려고해도 성가신 부분은 있죠.

    다만 업무연계는 해주는게 맞으니까 그건 소비자가 알아서 조질부분입니다.
    모르면 안해줌.
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