네이버, 게임 사업으로 돈 벌면서 카페나 블로그 서비스 고객지원은 소흘히 해... 블록

오늘 어머니가 아시는 동네 아주머니분 소개로 또다른 분이 어제 컴점검을 의뢰하셨는데 다른 문제점들의 점검이 끝난 후 하시는 말씀이 네이버 카페가 윈도우7/익스플로어11 에서 채팅창(접속목록)의 1:1대화초대가 제대로 동작을 안한다며 저한테 해결책을 극구 부탁하셔서 오늘 아침 어쩔 수 없이 고객센터에 전활하게 되었는데요 사실 네이버가 게임 사업 등으로 과거 엄청나게 돈을 많이 벌었음에도 불구하고 카페/블로그에 관한 고객지원 전화를 현재 마련해 놓고 있지 않고 도움말과 기타오류문의도 찾을 수 없게 매우 불편하게 해놓고 나서는, 고객센터 직원에게 "장애 문의를 할 수 있는 곳이 어디있냐" 고 물어도 불친절하게 "그건 상세히 말씀드릴 수가 없고 손님이 알아서 찾아야 한다" 는 둥 말도 안되는 소릴 하고 앉았더라구요.

그래서 오늘 화가 솟구쳐서 그 직원더러 언성을 높이려고 했는데 참을인자를 새기고 제가 해당 문의를 할 수 있는 곳을 네이버에서 찾았는데 이 도움말이란 게 네이버 지식인을 활용하고 있는데다 이렇듯 네티즌들이 활성화 시킨 지식인 네이버란 특수성, 그리고 수많은 게임 이용자들이 지금까지 유료 서비스를 계속 이용해 왔던 전력을 봤을 때 네이버가 이렇게 부실한 고객지원서비스를 제공하는 것은 정말 있을 수 없는 사실이라는 겁니다.

오늘 고객전화지원을 받지 못하고 기타오류문의로 문제를 신고했는데 여러분들도 함 네이버 카페와 블로그에 대한 오류 신고를 해보시면 알겠지만 매우 불편하게 만들어놨고 전화 지원은 아예 해당 상담사가 없었습니다. 네티즌들의 도움으로 성장할 수 있었던 이런 포탈이 어떻게 이런 식으로 망가질 수 있는지 그냥 어이가 없더라구요.

답답해서 오늘 이글루스에 글을 올려 봅니다.


덧글

  • 차범근 2014/03/10 13:05 # 삭제 답글

    그래도 아들이 컴퓨터 잘 한다고 이야기하시고 부탁받으셨을 텐데 그냥 전화만 할 거 같으면 무슨 소용인지...
  • 희망의빛™ 2014/03/11 07:28 #

    원래는 다른 문제 때문에 갔었는데요 마지막에 그것도 좀 알아봐 달라고 극구 부탁하셔서 다음 카페 "채팅하기" 와 네이버 카페 "접속 목록" 문제를 알아보게 되었습니다.
  • 11 2014/03/10 14:25 # 삭제 답글

    그나마 네이버는 고객센터라도 있지...구글은 고객센터가 아예없어요
  • 지나가다 2014/03/10 14:27 # 삭제

    구글 고객센터 존재는 해요. 저도 정말 별별 검색 다해가지고 전화번호 알아냄.
    '구글 전화 없는것 같은데 겨우 찾아서 연락함' 이라는 내용의 글을 보고 알아내서 문의하였으나 결론은 문제해결에 별 도움안되었죠.
    왜 그 고생을 했는지 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
  • virustotal 2014/03/10 15:29 # 답글

    ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    네이버 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    아 전에는 메일로 하는것도 있었는데 이상한 메크로 질문과 답변만 있지

    모바일 네이버로 가야 답변가능한 주소 나오고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    시발 욕나옴 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    티스토리는 해킹당해 신고할려고 하다 도대체 신고하기 안나와

    그냥 도박홍보글 지우고 끝냄 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    포털
  • ,,, 2014/03/10 17:21 # 삭제 답글

    이런 글은 왜 밸리발행하시는거에요?
  • 전뇌조 2014/03/10 19:14 #

    왜요. 좋은 정보구만.
  • dsfsdfs 2014/03/11 02:13 # 삭제

    얘가 고객센터 이용할 줄을 모른다는 것도 좋은 정보라고?
  • 달세뇨 2014/03/12 22:38 # 답글

    그냥 고객지원이 소홀하다고 하시면 될 것을 굳이 앞에 되도않는 수식어를 붙여야 하시나요?
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