왜 하나같이 요새 고객센터들은 Q&A 게시판을 칸막이로 운영할까요? 블록

불과 수개월 전까지 일반적으로 Q&A 게시판은 공개/비공개로 운영되어 공개 질문들은 유저들이 검색으로 참고할 수 있게 돼 있었는데 이게 어느 때부터인가 공개가 전부 비공개로 칸막이 운영이 되면서 매우 불합리하다는 인상을 지울 수 없습니다.

이렇게 되면 정부 국민권익위원회 홈페이지처럼 민원에 대한 답변을 전부 비공개로 운영하는 것과 다를 바 없어서 중복 질문이나 민원을 반복 처리하게 되는 매우 비효율적인 일인데다 부실한 답변이 달려도 그걸 전혀 다른 사람이 눈치챌 수가 없기 때문에 매우 불합리한 처사란 얘기죠.

여러분은 여기에 대해 어떻게 생각하시는지... 이런 못된 시스템이 보란 듯이 운영되고 있다는 사실이 매우 괘씸하네요 전... 이전에 카페24가 이런 식으로 1:1 문의 게시판을 운영해 저한테 뭇매를 맞았던 기억이 있습니다만...

정말 이건 DB 기술을 제대로 활용도 하지 못하는 반시스템적인데다가 기본이 안돼 있는 행위입니다. 있을 수 없는 일입니다.

참고 링크(이번에 외장 SSD 구입한 곳): http://www.mgtec.co.kr/shop/board/list.php?id=qna&

덧글

  • 희망의빛™ 2015/08/28 20:47 # 답글

    엘빈 토플러가 예견한 미래는 산업화 시대의 칸막이 시스템이 정보화 시대엔 전부 오픈 돼 공유될 거라고 했는데 이런 회사들은 시대의 조류에 역행하는 행위를 서슴지 않고 있는 것이죠. 정말 괘씸합니다. 정보 공개를 꺼려 은폐하려는 작태지요. 이용자들의 정보 공유를 막아보겠다는 전형적인 반IT 조류겠죠. 이런 굴지의 IT 회사도 이런 시대 정신에 역행하는 행위를 한다는 것이 새삼스럽지 않으신가요? ㅡ_ㅡ
  • 아 무식해 2015/08/28 22:20 # 삭제 답글

    그걸 오픈하면 너같은 애들이 무식하게 개인정보를 공개된 곳에 써놓거든..
    그러면 사람들이 와서 열심히 수집해가고..

    법으로 안되는거다 멍청아
  • 코딩kIT 2015/08/28 22:35 # 답글

    고객의 편의보다는 자기네 회사에 대한 불만을 가리는게 다 우선이라 그런가 봅니다.
  • 희망의빛™ 2015/08/29 06:12 # 답글

    아 무식해// 헐~ 1:1 문의 게시판에 개인정보를 공개할지 말지는 순전히 제 고유권한인데다 개인정보라고 해 봤자 전화번호와 이름 정도이고 심지어는 그런 것들조차 아예 공개할 필요도 느끼지 못하는데 그건 결국 개인정보 보호란 명분으로 이렇게 기업들이 다른 목적의 게시판이나 고객문의 운영이 가능하도록 하여 국민들의 불편만 초래하는 것이겠죠. 게다가 비공개 게시판이 따로 있는데 이렇게 만들어 놓은 건 절대 이해가 안되며 이용자 입장에선 기분나쁜 똥밖에 안된다고 말하는 이유입니다.
  • 희망의빛™ 2015/08/29 06:14 # 답글

    코딩kIT// 한심한 처사죠. 근시안적이고 무엇이 똥인고 된장인지 모르는 족속들... 자기네 회사 이미지 깎아먹는 줄도 모르고 날뛰는 한심한 사람들이죠. 결함이 발견되면 그걸 숨기기에 급급한 행위를 하고 있는 거나 다름 없는데 누가 그런 회사를 좋게 보겠습니까?
  • Asdf 2015/08/29 09:40 # 삭제 답글

    맨 윗 리플이 지적하다시피 너같은 사람들이 개인정보 싸질러놓으면 수집해가는거떄문에 금지한 법안이 문제거덩. 맘에 안들면 법원가서 따지시던가.
    회사는 벌금 피할려고 나름 노력해서 개인 프라이버시 지켜줄려고 그러는 모양인데 그거가지고 너가 그렇게 문제 삼을려면 애초에 그 서비스를 쓰지 말던가. 아니면 법안을 바꾸던가.
  • 희망의빛™ 2015/08/29 11:58 # 답글

    Asdf// 전화번호 정보 구축하고 상담원이 오프라인으로 한번더 물어보는데 해킹 위험에다 전화도청에다 유출 위험까지 있는데 무슨 개인정보보호? 켁~ 지나가는 강아지가 웃을 일이네요. 말 안되는거 아시죠?
  • ㅁㄴㅇㄹ 2015/08/29 13:11 # 삭제

    아뇨. 님이 멍청한데요? 개인정보 보호관련 법률이 점점 강화되는 추세인데 그걸 왜 무시하나요?

    게다가 해당 업체 사이트보면 FAQ라고 따로 만들어 비슷하거나 문의가 많은 유형의 경우에 대한 답변을 따로 마련해놓고 있는데 그건 어디다 팔아먹고 헛소리를 합니까?
  • 무식이 철철 2015/08/29 15:34 # 삭제 답글

    1:1 문의 게시판에 개인정보를 공개할지 말지는 니 고유권한이 아니라 회사 권한이다 멍청아
    아는게 없으면 제발 좀 나대지 말고 살아라
    너희같은 애들때문에 점점 규제와 보호가 세지는겨.
  • 희망의빛™ 2015/08/29 16:19 # 답글

    무식이 철철// 헐~ 무슨 소리 하시는지... 이해가 안가네. 자세한 설명 부탁 좀... 공개/비공개 게시판에 대해서 이야기 하는데 무슨 엉뚱한 소리를? 다른 별나라에서 오신 건 아닌지? 켁~
  • 절망의빛 2015/09/01 14:44 # 삭제

    이 새끼는 어떻게 알아 쳐먹는게 없냐.. 다른 분들이 답을 알려줘도 못 알아 쳐먹으니ㅡㅡ;
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