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왜 고객센터로 전화할 땐 전화번호를 누르고 또한번 상담원에게 전화번호를 알려줘야 하나요?

왜 고객센터로 전화할 땐 전화번호를 힘들게 누르고 또한번 상담원에게 전화번호를 말로 알려줘야 하나요? 이것도 매우 불합리한 처사입니다. 매번 고객센터로 전화를 하면 매번 힘들게 전화번호를 누르고 샾 버튼을 누르는데 정작 상담원과 통화를 하게 되면 다시한번 전화번호를 알려줘야 하는 불편함이 있습니다.이걸 집요하게 상담원에게 고쳐달라고 했더니 전화하실 때 ...
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