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전화 상담 받지 않고 이메일 상담만 받는 이글루스의 문제점...

방금 이글루스 고객센터에 두가지 문의 메일을 보냈는데요 이게 이메일 문의다 보니 서로 인터랙티브 하게 대화가 오가는 게 아니라 일방적으로 문의하고 일방적으로 답변하는 체계가 되고 시간도 오래 걸리면서 답변을 듣고 다시 문의해야 하는 경우엔 정말 그 더딤에 유저들은 매우 답답함을 느낍니다. 이런 고객센터를 운영하는 곳은 정말 마지못해 고객센터를 운용하는 ...

알약 고객센터, 질문에는 답변 없고 엉뚱한 대답을 하네요. 헐~

오늘 이 답변 받고 황당해서 "매우 불만" 에 피드백 보냈습니다. zip 파일 그대로 첨부까지 했는데 당연히 압축을 풀었을 때 상황이지 이렇게 동문서답 하는 알약 고객센터 직원 답변을 보니 황당하다 못해 괜히 화가 나더라구요. 쩝~
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