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자동응답 대기중 통화과금 문제 때문에 요사이 KT 담당자와 이야기를 했었습니다.

지난 달 말에 제가 KT 팀장과의 통화에서 "일반회사 고객센터나 서비스센터에 전활 걸 때 ARS 자동응답 시스템 작동 중 직원과 통화를 기다리는 대기 상태에서 과금이 계속 되는데 이 문제 개선해 달라" 고 요청을 했더니 그 KT 직원 하는 소리가 ARS 상이라도 통화 대기 상태에선 요금이 부과되지 않는다고 분명히 말해서 반신반의 하는 상태로 이번 달 9...

고객센터 대표전화 통화대기중일 때 요금 과금되는 문제 잘못된거 아닌가요?

이거 예전부터 죽 그랬는데 분명 잘못됐다고 생각합니다. ARS 연결 후 통화 대기일때 요금이 과금되지 않도록 통신사와 협의 후 전격 해소될 문제라고 봅니다. 지금 iptime 대표전화 1544-8695 번으로 계속 통화를 시도중인데 이게 20분이 지나도 전화를 받지 않네요. 계속 음악소리만 나오는데 대표전화 걸 때 요금이 시내통화와 달리 비싼데 통신사들...
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